Política de reembolso

Política de Reembolsos – Cali Urban Commerce

En Cali Urban Commerce buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio o revisión del producto bajo las siguientes condiciones.

CAMBIOS Y GARANTÍA

Nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. El cliente dispone de un plazo de hasta 7 días hábiles después de recibir el producto para reportar cualquier inconveniente relacionado con defectos de fabricación.

Para solicitar un cambio o garantía, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente indicando el número de pedido y una descripción del problema.

CONDICIONES PARA CAMBIOS

Para que un cambio sea aprobado se deben cumplir las siguientes condiciones:

• El producto no debe haber sido usado.
• Debe conservar su estado original.
• Debe entregarse con su empaque original.
• Debe presentarse evidencia del defecto en caso de garantía.

Una vez revisado el caso, se indicará el procedimiento para realizar el cambio del producto.

PRODUCTOS SIN DEFECTOS

En caso de que el cliente desee realizar un cambio por talla o preferencia personal, este podrá solicitarse dentro de los primeros 7 días después de recibido el pedido. En estos casos pueden aplicarse costos de transporte.

REEMBOLSOS

Debido a que trabajamos principalmente con la modalidad de pago contra entrega, normalmente no se realizan reembolsos de dinero. En su lugar se realizan cambios del producto cuando corresponda según las condiciones indicadas anteriormente.

PEDIDOS NO RECIBIDOS

Si el cliente decide no recibir el pedido al momento de la entrega, el paquete será devuelto al remitente.

CONTACTO

Para cualquier solicitud relacionada con cambios, devoluciones o garantía puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico:
caliurbancommerce@gmail.com